C.A. temos as seguintes versões, CA PRO, CA OPERATOR e CA SUPERVISOR
Facilidades:
• Estado de Presença para todos os ramais do sistema - Função sussuro
(necessário terminal);
• Acesso correio de Voz - Realiza Login e Logout do agente s/intervenção
mesmo (CASUP);
• Histórico de 1000 registros chamadas - Agenda de 1000 nomes;
• Assume o controle da Chamada e libera o Agente para o próximo
atendimento (CA SUP);
• Identificação de chamadas - Monitora e acompanha a chamada (CA SUP)
• Obtenção de todo Controle de Trafego (CA OPERATOR Chat Corporativo)